Egal, ob Sie eine Bestellung aufgeben oder Beratung benötigen – unser Original BTC Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung. Damit Sie sich bereits vorab informieren können, finden Sie unten unsere häufig gestellten Fragen.
Bestellungen nach Deutschland und Österreich: Nein, Sie bestellen bei Original BTC GmbH, einem deutschen Unternehmen, das weiterhin Teil der Europäischen Union ist.
Bestellung in andere EU-Ländern: Nein, es fallen keine Zölle für die von uns verkauften Produkte an.
Unternehmen mit Sitz in Deutschland ist. Bestellungen nach Frankreich, Belgien und Luxemburg sowie in die Schweiz werden über unsere französische Firma abgewickelt, sodass ebenfalls keine Steuern für sie anfallen. Bei Bestellung aus anderen EU-Ländern: Nein, Ihnen wird von uns keine Mehrwertsteuer mehr berechnet, stattdessen ist die entsprechende lokale Mehrwertsteuer bei Lieferung zu zahlen. Wenn Sie einen Kauf im Namen eines Unternehmens tätigen, können Sie die Mehrwertsteuer wie gewohnt in Ihrem Heimatland zurückfordern.
Nein, Sie müssen eine separate, neue Bestellung aufgeben.
Sie können über unsere Website bestellen, alternativ können Sie über unser Kontaktformular Kontakt aufnehmen und wir stellen Ihnen je nach Zahlungsbedingungen eine Proforma-Rechnung/Bestätigung der Bestellung zur Verfügung.
Bestellungen können grundsätzlich nur über unsere Website oder per E-Mail aufgegeben werden. In besonderen Ausnahmefällen können Bestellungen auch telefonisch entgegengenommen werden.
Unsere Showrooms verfügen über keinen Lagerbestand, aber unsere Kollegen vor Ort helfen Ihnen gerne bei der Durchführung einer Bestellung.
Wir haben bestimmte Produkte auf Lager, aber die Mehrheit wird auf Bestellung hergestellt. Die Lieferzeit wird deutlich auf der Produktseite der Website angezeigt; dies ist die beste Informationsquelle zur Verfügbarkeit.
Es stehen vier Ausstellungsräume zur Verfügung, in denen eine Auswahl unserer Produkte präsentiert wird. Unser Showroom in München befindet sich am Gärtnerplatz 1 und ist von Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr geöffnet. Der Showroom in London befindet sich im Design Centre, Chelsea Harbour, und hat von Montag bis Freitag von 9 bis 17.30 Uhr geöffnet. In Paris ist unser Showroom von Montag bis Samstag zwischen 10 und 18 Uhr zugänglich, und der Showroom in New York, USA, befindet sich in der 56 Greene Street und ist ebenfalls von Montag bis Samstag zwischen 10 und 18 Uhr geöffnet.
Wenn Sie ein bestimmtes Produkt sehen möchten, empfehlen wir Ihnen, vorher anzurufen, um zu bestätigen, dass wir es ausstellen. Wenn Sie diese Standorte nicht erreichen können, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Verkaufsadresse, und wir werden versuchen, einen lokalen Händler zu finden, bei dem Sie unsere Leuchten besichtigen können.
Kunden von den Kanalinseln sind von der Mehrwertsteuer befreit. Durch Auswahl der Kanalinseln beim Bezahlen wird die Mehrwertsteuer von Ihrer Bestellung entfernt.
Sie erhalten Ihre Mehrwertsteuerrechnung, sobald die Bestellung zur Versendung bereit ist. Diese wird an den Rechnungskontakt in Ihrem Konto per E-Mail gesendet. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Ja, bitte registrieren Sie sich hier mit Ihren Firmendaten. Wir werden dann prüfen, ob Sie für ein Handelskonto in Frage kommen.